LINE公式アカウント(旧LINE@)を筆頭に、LINEのCRM活用はますます広まってきています。その一方で、「メッセージを一斉配信するだけでは効果が頭打ち」「せっかく友だちを集めてもブロックされやすい」といった課題を持つ企業は少なくありません。
こうした背景から、「一斉配信だけではなく、ユーザーごとにパーソナライズされたセグメントメッセージをLINEで配信したい」という企業のニーズが高まっています。と同時に、個別のユーザーの属性情報に応じたセグメントメッセージ配信を可能にする仕組みとして「ID連携」が大きな注目を集めるようになりました。
今回は、LINEのID連携の仕組みをはじめ、具体的なメリットや活用事例、ID連携の導入で陥りがちな課題や効果的に導入するためのポイントを解説していきます。